Bonjour FABRICE,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Pour avoir la 5G, le mobile utilisé doit être compatible avec la 5G ainsi que le forfait.
De ce fait, si votre mobile n’est pas compatible avec la 5G, vous ne pouvez pas en bénéficier même si le forfait contient cette option et vous allez avoir que la 4G+.
Pour effectuer un changement de forfait depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : ://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client