J'ai souscrit un forfait à 6.99€ CDiscount, la facture est à 9.98€ Pourquoi?

Bonjour BRUNO,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Soyez-rassuré, je viens de mettre en place le code promo de rattrapage sur votre forfait, vous serez facturés à 6.99 € au lieu de 9,99€.

Je vous ai également régularisé les jours dont la remise de 3€ n'a pas été appliquée sur les deux premières factures sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour MAGALI,

Votre facture qui s'élève à 8,99€ comprend votre forfait à 6,99€/mois plus un enrichissement d’offre de 40 Go supplémentaire à 2€/mois.

Cette évolution permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement à un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Vous profitez du 1ᵉʳ mois gratuit et disposez d’une période de quatre mois pour tester l’avantage internet, et si cela ne vous convient pas, vous pouvez renoncer à cet avantage depuis votre espace client ou auprès de service client et être remboursés pourvu que votre demande soit faite durant les quatre mois d’essai. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

À savoir, vous disposez de la période d’essai jusqu’au 05/04/2024.

Vous avez été prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Le courrier explique le parcours pour le refus de cette évolution sur l'Espace Client et l'email contient le lien direct pour la refuser.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile