Question en attente de réponse
Non recu remboursement 2 euros prelevé le 9/11/2023"avantage30g0"non demandé
Suite a un prelvt de 13,99 € le 9/11/23"avantage 30g0", non demandé et supprimé le 28/11/23. Sur nouvelle facture du 30/11/23, prelevé 11,99 € le 11/12/23, mais les 2 € comptés en plus sur le prelvt de 13,99 € n'ont pas été déduits de la facture du 30/11/23. Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour GHYSLAINE,
Ma collègue Hind à désactiver pour vous l’avantage internet le 03/11/2023 suite à votre demande.
Soyez rassuré, le remboursement sera effectué sur la facture du mois décembre puisque la résiliation de cet avantage a été effectué en cours du mois de novembre.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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