Question en attente de réponse
Voleurs!!!!!!
Bonjour,
Je vous ai contacté récemment suite aux incohérences sur mes factures auxquelles d'ailleurs vous m'avez donnée raison.
Ou sont les 4€ promis?
Après autant de négligence de votre part je souhaite résilier ce contrat inexistant avec vos services.
Dans l'attente de votre réponse et remboursement des taux internet facturés à mon in
Réponses
Bonjour Amélie,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que vous avez reçu un SMS de confirmation du remboursement de 4€ et sur SMS est bien indiqué que les 4€ seront déduites sur la prochaine facture ou la facture suivante.
Je vous invite à patienter.
Si besoin nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amélie,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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