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Question en attente de réponse
Je souhaiterais regrouper toutes mes lignes sur le même espace client.
J'ai déjà créé mon espace client avec le numéro 06XXXXXX03.
Voici mon adresse mail : jxxxx8.x@free.fr
Pouvez vous m'aider svp
Réponses
Bonjour,
J’ai le même soucis. J’ai ouvert 2 lignes pour mes enfants. Je souhaite avoir accès à la gestion des lignes sur le même espace client.
Merci pour votre retour.
Bonjour Jesim,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je viens de vous rattacher les deux lignes qui se terminent par 5903 et 2861 sur un seul espace client.
Vous allez recevoir un e-mail sur l'adresse du titulaire dans un délai de 3h avec un mot de passe spécifique.
L'identifiant est l'adresse mail.
Les deux lignes qui se terminent par 6171 et 6148 représentent une suspension SMS et restriction data suite au rejet des factures.
Je vous invite à régulariser la situation et revenir vers nous via un nouveau pot sur l'assistance mobile afin de les rajouter sur votre compte.
Vous pouvez enregistrer votre paiement depuis l'espace client ou en appelant le serveur vocal au 09 69 360 200, le délai de remise en service est de 2 h.
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nourdine,
Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3272451-souha...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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