Question en attente de réponse
La connexion 4g n’est pas stable
La 4G n’est pas stable voir parfois 0 alors que j’ai 2/3 barre 4G affiché
Réponses
Bonjour Valentin
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (50330 VICQ SUR MER).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous:
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne des lenteurs internet ? Ou bien un problème d'accès total ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appels ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Valentin,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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