Cette question a été résolue
Je n arrive pas à accéder à internet depuis les canaries merci de activer mes accéder web
Merci d activer mes accès Web. Sur les canaries
Bonjour ODILE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Je tiens à vous informer que l'option internationale est bien activée .
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total et internet ou seulement des lenteurs ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et les appels ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour et merci Zineb pour votre réponse.
Quelques heures après avoir posté mon message tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu réutiliser mon internet et mes appels.
Sans doute avez vous résolu mon problème de connexion à l'étranger.
Ce problème se présente chaque fois que je quitte le territoire français et je suis chaque fois obligée de demander de l'assistance car je ne peux ni me servir d'internet ni de mes appels ou messages SMS/MMS bien que l'option internationale soit toujours activée.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse utiliser mes services lors de mes déplacements en Europe.
Excellente fin d'année à vous.
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JBINA KHADIJA a répondu
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ODILE a répondu
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