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Question en attente de réponse

NON! je n'approuve pas la réponse que vous m'avez faite

Lucien C.
Lucien C.

Lucien C.

Niveau
0
32 / 100
points

NON: je n'approuve pas la réponse que vous m'avez faite car quelque soit le montant de la fraude on paie !!.. ce n'est pas correct! Car c'est à vous de vous mettre d'accord avec le provideur pour que les régularisations soient opérées où quand et a qui il faut !!
imaginez qu'un fraudeur opère pour 200 ou 600€ ? devrait on acquitter sans que vous puissiez à jamais FAIRE ASSURER et EXIGER UNE CERTAINE SECURITE sur les lignes souscrites et n'avoir aucune assurance d'être remboursé ?
I N A D M I S S I B L E !!!!!!

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
32130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Je comprends votre mécontentement par rapport à cette situation.

Par contre, Les téléchargements Gallery sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet, en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

Ces services sont indépendants de l'opérateur, ce dernier n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à leur éditeur.

En revanche, Vous pouvez choisir une option de blocage à 1 €/mois pour éviter ce genre de facturation.

Par ailleurs, votre seuil de surconsommation est de 23 €, ce dernier permet d'éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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