Bonjour Lucien,
Je comprends votre mécontentement par rapport à cette situation.
Par contre, Les téléchargements Gallery sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet, en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Ces services sont indépendants de l'opérateur, ce dernier n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à leur éditeur.
En revanche, Vous pouvez choisir une option de blocage à 1 €/mois pour éviter ce genre de facturation.
Par ailleurs, votre seuil de surconsommation est de 23 €, ce dernier permet d'éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.