Bonjour, je voudrais résilier l option 40Go avantage Internet à 2 euros par mois que je n ai jamais demandé svp? Merci

Bonjour Philippe,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 40 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir. Ainsi, un SMS de rappel vous a été envoyé le 25/05/2022 à 10:31 dont le contenu est le suivant :

"NRJ Mobile : Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX04. À partir du 09/06/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement +2 €/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/NRJ_OptionData.";

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 9.   

• L'avantage Internet 40 Go a été activé le : 22/04/2022 
• Les jours offerts : du 22/04/2022 au 08/05/2022
• Mois offert : du  09/05/2022 au 08/06/2022
• 4 mois d'essai :  du 09/06/2022 au 08/10/2022
Pour cela, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons plus supprimer cet avantage.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.