Question en attente de réponse
je voudrais passer sur le forfait 20giga en prevision de l'augmentation de 2€ sur mon forfait actuel
Etant modeste etudiante , je voudrais passer sur le forfait 20giga a 6€99 plutot que de passer a 50gig pour 8€99 tel que me l'impose l'evolution de mon forfait actuel
Réponse
Bonjour Jocelyn,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Comme l'indique la communication que vous avez reçue, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Je tiens à vous informer que l’enrichissement n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre abonnement.
Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec des gigas supplémentaires à un prix symbolique.
Votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Soyez rassuré, notre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aimerais savoir si mon forfait fonctionne en Belgique
Je peut utiliser mon forfait internet en Belgique -
Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
-
-
