Question en attente de réponse
Bonjour. Pourquoi avez-vous retiré la facture à deux reprises, le 21 et le 27 ? Pourquoi 16,99 au lieu de 6,99 ?
Pourquoi 16,99 a-t-il été réduit au lieu de 6,99 ? Il a été réduit deux fois le 21 et le 27
Réponse
Bonjour TARIG,
Je constate que vous avez réglé la facture du 21/12/2023 par carte bancaire depuis votre espace client.
La représentation de prélèvement a été déjà programmée pour le 21/12/2023 aussi.
De ce fait, le paiement a été comptabilisé en deux fois par carte bancaire et une fois par prélèvement.
Rassurez-vous, la somme de 16,99 euros va être remboursée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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