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nouveaux forfait comparateur

Jacqueline A.
Jacqueline A.

Jacqueline A.

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Bonsoir, en voyant ma facture augmentée j'ai consulté un comparateur de forfaits mobile et je vois que vous avez un forfait à 9.99€ -2€ (si code promo, où se trouve-t-il ?) soit 7.99€ pour exactement les mêmes conditions que mon contrat que vous m'augmentez à 15 €. Pourrais-je profiter de cette offre, je ne consomme pas beaucoup et je n'utilise pas mon forfait dans son intégralité car pas de nécessité.

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.

Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle lors de votre souscription le 29/09/2020 : Forfait 30 Go à 13 EUR/mois avec une remise de 9.01 EUR pendant 6 mois.

Les offres présentées sur le site web sont destinées uniquement aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez en bénéficier seulement si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Merci beaucoup pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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