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Cette question a été résolue

Bonjour j ai mis l application sur mon téléphone et je n arrive pas à me connecter et pas internet dehors

jerome H.
jerome H.

jerome H.

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Je n arrive pas à me connecter sur l application et pas internet quand je suis dehors

Bonjour jerome,

Concernant votre demande, je vous prie de m'expliquer davantage votre demande ?

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et SMS ?
Avez-vous activé les données mobiles sur votre téléphone portable ?
Qu’elle est l'application qui ne fonctionne pas (espace client) ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

jerome H.
jerome H.

jerome H.

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Comment faire alors pour avoir internet quand je suis dehors

Bonjour jerome ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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