Ajout option payante2 € pas demandé, sur forfait sans engagement. Pas reçu de message ni mail

Bonjour SYLVIE,

Le niveau d'accès au deux espaces client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Soyez rassuré, je viens de le modifier pour les deux lignes pour que vous puissiez gérer votre abonnement.

L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 22 du mois.

L’avantage est activé le 25/10/2023.

Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 21/11/2023.

Un mois gratuit qui est du 22/11/2023 au 21/12/2023.

Quatre mois d’essais sont du 22/12/2023 au 21/04/2024.

Je viens de vous résilier l’avantage internet, la résiliation définitive sera le 22/01/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursés comme avoir sur la facture du mois de février.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.