J'ai un forfait 50GO et je suis facturé de 3€ pour une option pour avoir 30GO !!!

Bonjour Alban,

L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 30 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi l'avantage Internet 3 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir. Ainsi, un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/03/2023 à 10:00 dont le contenu est le suivant :

"Crédit Mutuel Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX72. À partir du 07/04/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3 €/mois. Vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Si vous ne souhaitez pas profiter de cet avantage, rdv sur https://bit.ly/CM_optiondata.";

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 7.

• L'avantage Internet 30 Go a été activé le : 08/02/2023
• Les jours offerts : du 08/02/2023 au 06/03/2023
• Mois offert : du 07/03/2023 au 06/04/2023
• 4 mois d'essai : du 07/04/2023 au 06/08/2023
Pour cela, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons plus supprimer cet avantage.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.