Question en attente de réponse
Ma connexion data se coupe lors d'un appel
Bonjour,
Je viens d'avoir l'activation de ma ligne et je rencontre des soucis lorsque j'emets des appels.En effet, Jj n'ai plus de coupure data
J'ai vu que des problèmes existaient déjà en 2016.
Est ce que le problème est toujours d'actualité ? Si oui, je vais mettre fin à l'abonnement au bout d'une journée car le service n'est pas exploitable.
Dans ce cas contraire, comment débloquer cette situation.
J'ai tenté de joindre le numéro qui du service qui ne sert à rien et qui n'apporte aucune solution exploitable possible pour un éventuel problème.
Je vous remercie d'avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Jonathan,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 09/01/2024 (Switch entre 11h et 15h).
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.
Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour
Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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