Plus de connexion data lors d'un appel

Bonjour,

Suite à votre retour, je pense que ma demande n'a pas été comprise.
Le problème ne vient pas du téléphone mais bien de chez vous.
Le service téléphonique et le service DATA fonctionne séparement Toutefois, lorsque je passe un appel, je n'ai plus de réseau. Or, c'est primordial car lorsque je suis au téléphone, je suis amené a accéder à mes mails, faire des recherches, recevoir des codes de validation etc.

J'ai tenté de redémarrer le téléphone une dizaine de fois depuis que j'ai mis la SIM hier et toujours le même souci.

Le problème semble être connu depuis plus de 6 ans !
https://www.assistance-mobile.com/questions/1546428-commu...

Du coup, y a t-il une solution qui a été apporté depuis tout ce temps ?
Si rien n'a été fait, merci de me faire un retour afin que je résilie cet abonnement qui qui ne fourni pas le service acheté.

Je reste disponible par échange si besoin.

Cordialement,

Pour rappel, voici le retour qui m'a été fait hier :

Bonjour Jonathan,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 09/01/2024 (Switch entre 11h et 15h).
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour

Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile