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J'aimerais savoir pourquoi ma ligne est toujours pas réactiver
J'aimerais savoir pourquoi ma ligne est toujours pas réactiver
Réponse
Bonjour Jerome,
Je constate que vous avez demandé une remise en service sur la ligne 0636XXXX49 le 15/01/2024.
La remise en service est effective dans un délai de 2 heures au plus tard, cependant nous rencontrons un ralentissement technique impliquant des retards d'actes de gestion sur les lignes des clients.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile en attendant la résolution.
Soyez rassuré, dès la résolution du dysfonctionnement, vous pouvez revenir vers nous afin d'appliquer un geste commercial sous forme de régularisation sur la prochaine facture.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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