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Mon téléphone chauffe hors charge .et ne tient plus la charge
Bonjour .
Depuis que on m a effectuer une renitialidation de mon téléphone celui ci chauffe hors chargement et il ne tient plus du tout la charge alors que je désactive la wifi, les données mobiles et tout le reste. Je ne me sers pas toute la journée du téléphone . J ai donc besoin d un changement de batterie . Comment faire pour une prise en charge car il est garanti
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Bonjour ANGELIQUE,
Après vérifications, votre mobile 'Xiaomi REDMI NOTE 11' est sous garantie.
Je vous invite à répondre sur les deux questions suivantes :
Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Comme demandée. Mon téléphone n a subit aucuns dommages ni liquide , ni choc.
La batterie chauffe et je le charge 2 fois par jour .
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Bonjour ANGELIQUE,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ANGELIQUE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
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