Question en attente de réponse
Quand est ce que ma ligne sera résiliée
Bonjour,
J’ai envoyer un recommander avec accusé de réception, pour résilier ma ligne sous l’adresse mail « mxxx10@gmail.com ». Le courrier a bien été reçu le 4 janvier mais je n’ai aucune nouvelle et je suis prélevé semaine prochaine.
Je n’arrive également plus à me connecter à cette ligne alors que j’ai à peine changer le mot de passe y a 2 mois.
Réponse
Bonjour Morgane,
Je me suis permis de masquer votre adresse mail par mesure de confidentialité.
Je porte à votre connaissance que le courrier réceptionné n’indique pas le numéro de la ligne concernée à résilier et l’adresse mail indiquée ne correspond à aucune ligne.
Après vérification avec votre nom et prénom, nous avons récupéré la ligne 06xxx67 dont il n’y a aucune location de mobile.
Je vous invite s’il vous plaît à nous renvoyer le courrier avec les bonnes informations et le numéro de téléphone afin de faire le nécessaire.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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