Mon numéro toujours bloquée

Bonjour Chouaeb,

Je me suis permis à masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Votre facture du 08/01/2024 a été rejetée le 18/01/2024 pour le motif "Sur ordre du client", une suspension (Suspension SMS et restriction data) a été mise en place le 19/01/2024 suite à ce rejet.

Afin d'éviter ce genre de situation, je vous invite à vérifier auprès de votre banque que l'opérateur Bouygues Telecom Business-Distribution fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés.

En outre, les informations de paiement présentes sur votre dossier doivent correspondre bien à celles présentes sur l'IBAN.

Afin de vérifier ces informations, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Chouaeb,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.