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Question en attente de réponse

Nouveau FORFAIT 2024

FRANK Z.
FRANK Z.

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Merci Myriem ^pour votre reponse J ai souscrit a un nouveau forfait sans engagement samedi matin par telephone avec NRJ MOBILE a 7,99 euros avec 30GO et 10GO depuis l UE et DOM a compter du 12 fevrier 2024 Ce montant sera t il definitif sans evolution de prix ?
Les 8 euros concernant le remboursement de l offre d enrichissement que j ai resilie le 17 janvier dernier sur mon forfait actuel a 4,99 euros me seront ils deduits de ce nouveau forfait de 7,99 euros en mars 2024 comme vous me l aviez confirme ou bien ce remboursement de 8 euros se fera t il sur mars et avril 2024 ?
Dans l attente de votre reponse je vous souhaite une excellente journee FRANK

Réponse

Bonjour FRANK, 

Votre nouveau forfait ne comprendra pas d'augmentation tarifaire.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que soyez prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification. 

Effectivement, le montant de remboursement de 8 euros sera déduit du nouveau forfait de 7,99 euros en mars 2024, comme indiqué par ma collègue Meryem.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) : 
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.  

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent début de semaine. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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