Question en attente de réponse
Changment de forfait effectué mais non pris en compte ?
Bonjour,
Le 19/01 j'ai effectué la démarche pour passer au forfait supérieur. J'ai réçu un sms me disant que ma demande était prise en compte et qu'il serait actif le lendemain.
Cependant, dans mon espace client, aucune trace et je suis encore sous le même forfait 2€...
Et quand je clique sur "changer de forfait", rien ne se passe. Un bug ?
Merci de votre aide !
Réponse
Bonjour Léa,
Merci pour votre fidélité et l'intérêt que vous portez à nos offres.
Je vous confirme qu'une demande de changement d'offre vers le Forfait 200 Min 5 Go (sans engagement) à 9 €/mois a été enregistrée le 19/01/2024 depuis votre espace client.
La mise en place est prévue pour le 20/02/2024 (jour de renouvellement de votre forfait). Cette information est Notifiée sur la page d'accueil de son espace client. Je vous invite s'il vous plaît à patienter.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé automatiquement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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