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Question en attente de réponse

Compte location téléphone

Morgane W.
Morgane W.

Morgane W.

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points

Bonjour,

Pouvez vous regarder si vous trouvez mon compte location sous l’adresse mail XXXXXXXX.XXXXXXXXXXX@gmail.com?
Je n’arrive plus du tout à accéder à mon compte, un changement d’adresse mail avait été fait mais la c’est comme si il avait été supprimé.
Ou Avec cette identifiant : XXXXXXXXXX indiqué sur la facture peut être que vous ferez une correspondance

J’ai fait une demande de résiliation le 4 janvier sous la mauvaise adresse mail, serait il possible de la
Prendre en compte quand même si il s’agit de l’adresse mail ou l’identifiant citée plus haut?
Aucun moyen d’avoir un humain par téléphone c’est assez pénible.

Réponse

Bonjour Morgane,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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