demande precisions

Bonjour Franck,

Veuillez m'indiquer si vous avez reçu une communication pour votre ligne 06XXXXXX46 vous indiquant que votre forfait augmentera à partir du mois de Mars ?

Si c'est le cas, vous aurez le tarif indiqué. Sinon, vous garderez le forfait actuel à 4,99 EUR/mois.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Franck,

Ma collègue Rajaa est indisponible je me permets de continuer l'échange avec vous,

Votre forfait actuel est Auchan Telecom 3 Go – sans engagement - 20,99 EUR avec la remise illimité de 16 EUR, donc votre forfait est de 499 €.

En date du 20/01/2023 vous avez contacté le service client et on vous a changé l'offre vers le Forfait Woot 30 Go – sans engagement à 799 € qui sera mis en place le 12/02/2024, avec toujours la remise de 16 EUR.

Souhaitez-vous que je vous annule le changement de forfait pour rester sur le forfait Auchan Télécom 3 Go – sans engagement - à 499 € ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Franck,

N'ayant pas eu de retour de votre part je suis dans l'obligation de clore l'échange en cas de besoin veuillez revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.