Bonjour ANGELIQUE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec des gigas supplémentaires.
Je suis navrée que vous n’avez pas pu avoir le service concerné suite à votre appel, mais je constate que ma collègue vous a programmé une demande de rappel. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais, je vous prie de patienter leur appel.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile