Question en attente de réponse
Option voix Premium depuis 2 jours
Bonjour
Vous avez ajouté sur mon compte l’option voix premium, je vois bien cette option. Donc au bout de 2 jours ça devrait marcher et bien non. Quand j’active appel wifi sur mon iPhone 15 l’activation passe au vert et toute de suite ce désactive. Donc je pense qu’il y a quelque chose côté opérateur non pas encore fonctionnel ou rien de fait. Merci d’avance
Réponse
Bonjour DOMINIQUE,
Votre mobile iPhone 15 n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.
Des mises à jour sont régulièrement effectuées pour ajouter certains modèles et marques de téléphones sur la liste des mobiles compatibles à cette option.
En revanche, l'option “voix 4G” est active sur votre ligne depuis le 26/01/2024.
Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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