Question en attente de réponse
J'aimerai savoir s'il est possible d'annuler la restriction lié au "haut débit" ?
N'ayant pas d'accès au wifi au quotidien. Il m'est essentiel d'avoir un accès au réseau 4g/5g. Toutefois après un temps une restriction haut-débit s'installe. Par conséquent, il m'est impossible d'utiliser mon téléphone en mode en ligne, pendant cette période, le débit étant trop bas. Est-il possible de passer outre cette restriction en vous remerciant.
Réponses
Bonjour Etienne,
Vous avez le Forfait Cdiscount mobile 100 Go.
Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 100 Go.
Une fois tout le forfait est épuisé, vous recevez un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous ou bien le faire depuis votre espace client.
Pour information, votre forfait se renouvelle le 5 de chaque mois.
Le montant de 40 EUR du rétablissement internet sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 5/02.
Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Souhaitez-vous procéder au rétablissement de débit ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Etienne,
Je constate que votre forfait s'est renouvelé le 05/02 et que vous n'avez plus de suspension.
Profitez pleinement de vos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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