Question en attente de réponse
Demande d'information sur prélèvement de 45 € et ligne suspendue
Bonjour,
Je constate que la ligne de mon fils a été suspendue ce jour et qu'une facturation hors forfait de 45 € figure dans son compte client. Il pense avoir été victime d'un hack en composant un numéro figurant sur un message qu'il pensait avoir reçu d'un ami. Pourriez-vous m'en dire plus sur cette suspension de ligne et cette facturation ?
Cordialement,
David P
Réponse
Bonjour DAVID,
Je constate que sur la ligne de votre fils, il y a des appels effectués le 01/02/2024 vers un numéro surtaxé qui commence par 08 d’un montant de 45 euros.
Ces numéros sont des numéros facturés.
Pour avoir la remise en service de sa ligne immédiatement, je vous invite à régler l’avance sur facture de 30 euros par carte bancaire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Boutayna Conseillère Assistance Mobile.
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