Question en attente de réponse
Carte sim hs, comment faire ?
Bonsoir, la carte sim est hs depuis un mois. Elle ne fonctionne pas dans d'autres téléphones. Comment faire ?
Réponse
Bonjour CALLISTAN,
Je viens de constater l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement qui sera expédiée à l’adresse confirmée.
– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).
– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer en contactant votre service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h ou bien via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
– Je vous invite à revenir vers nous après l'activation de la nouvelle carte SIM pour mettre en place un geste commercial concernant le retard de réception de votre carte SIM
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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