Question en attente de réponse
Changement de forfait impossible pour forfait 130go
Bonjour, j'ai actuellement un forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement à 9,99, et je voudrais changer pour le forfait 130go à 9,99 €, mais je n'arrive pas à me faire à partir de mon compte. Pourriez vous m'aider svp ? Est ce que je dois commander une nouvelle carte sim ?
Merci, cordialement
Réponse
Bonjour LAURA,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à nos offres.
J’aurais aimé de vous proposer le forfait de 130 Go à 9,99 €/Mois, mais les offres qui apparaissent sur le site sont proposées seulement lors des nouvelles souscriptions.
Soyez rassuré, vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription.
Afin d'avoir les offres disponibles sur votre dossier, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Je vous confirme que vous pouvez souscrire une nouvelle ligne avec un nouveau numéro en choisissant le forfait qui vous intéresse.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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