Question en attente de réponse
Suite à mes 2 précédents messages, transfert d'appel
Suite à mes précédents messages, dont la dernière en cours de modération, comme par hasard puisque je vous fais part de ma totale insatisfaction, veuillez me contacter par ma messagerie privée enfin de transférer tous mes appels et SMS vers un N° que je vous communiquerai puisque cela non plus je ne peux pas le faire n'accrochant aucun réseau. Valérie Boulé
Réponses
Bonjour VALÉRIE,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que vous avez une anomalie au niveau du réseau ?
Est-ce qu'Internet fonctionne pour vous ?
Est-ce que vous souhaitez activer le renvoi d'appels vers un autre numéro ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète, afin de vérifier la couverture réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amina,
Je suis au Maroc, comme tous les mois, pour raisons professionnelles et je viens de comprendre en lisant vos CGV que je ne peux pas activer l'option internationale avant le mois d'avril. Ce n'est pas acceptable pour moi en tant que grand voyageur. J'ai besoin d'avoir du réseau dans les pays tiers hors Europe. Dans ces conditions, je vous demande de me contacter en message privée afin de me communiquer mon RIO puisque je ne peux pas non plus appeler le 3179 et que ce N° n'apparait pas dans mon espace client. Je souhaite souscrire chez un autre prestataire. Bien à vous.
Bonjour Valérie,
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Amine, Conseiller Assistance Mobile
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