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Cette question a été résolue
J’ai essayé les paramètres fournis sur le site mais rien ne marche, veuillez m’aider svp ou m’appeler car je suis bloquée
Bonjour Oumaima,
A fin de mieux traiter votre demande , pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?*
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, j’ai 2 barres de réseau, et 4G en logo à côté du réseau, il me semble qu’il faut configurer dans les paramètres réseau mais j’ai essayé les étapes et j’ai redémarré le téléphone sans aucun résultat. Code: 260112220691747F
Bonjour Oumaima,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à réinitialiser les réglages réseau :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau
Si le souci persiste toujours, je vous invite à faire un paramétrage du mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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