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Question en attente de réponse

Pas internet quand je suis dehors que faire

jerome H.
jerome H.

jerome H.

Niveau
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points

Je n arrive pas à me connecter sur certaine application de mon téléphone quand je suis dehors que faire

Réponses

Bonjour Jerome,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

  • Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
  • Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
  • Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
  • Quel est le message d'erreur qui vous bloque ?
  • Est-ce que cela concerne uniquement les applications ou l'accès global à Internet ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jerome,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 09/02 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jerome,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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