je peux envoyer sms mais impossible de recevoir et d'emmetre appels

Bonjour Nicolas

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (95540), n'est pas impactée par un incident générique.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez veuillez :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Nous communiquer le numéro ICCID ( c'est le numéro indiqué sur le support
plastifié de la carte SIM qui commence par 8933.........7159F, ou au dos de la carte
SIM par 26).

– Rallumer le mobile.

Par la suite vous faites les manipulations ci-dessous afin de choisir manuellement le réseau en appuyant sur :

– Paramètres
– Connexions
– Réseaux mobiles
– Opérateur de réseau
– Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau disponible :
-NRJ Mobile-
-EITelecom-
-Cdiscount Mobile-

Si le souci persiste toujours, je vous invite à revenir en mode automatique pour
Repositionner le réseau, et suivre les manipulations ci-dessous.

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
– Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télécoms.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

– Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit Repositionnée en mode automatique.

Si l'anomalie persiste je vous invite à tester un forçage 3G en suivant les Étapes ci-dessous :

– Sélectionnez Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau

– Sélectionner 3G

Vous testez et puis vous rebasculez le réseau sur la technologie d'origine.

Si malgré toutes les manipulations ça persiste, je vous invite à réaliser un test croisé: Insérer la carte SIM dans un autre mobile non simlocké.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.