Question en attente de réponse
suivi Amine
Bonjour Pourquoi mon forfait augment t il de 2 euros Avec ma petite retraite sachez que les fins de mois comme beaucoup d autres personnes sont tres difficiles En tant que fidele cliente depuis 6 annees je sollicite un geste commercial de votre part et conserver mon forfait a 7,99 euros Merci bonne journee
Réponse
Bonjour SYLVIE,
Je comprends que l'annonce d'une augmentation de votre abonnement ne vous soit pas agréable.
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous sommes pleinement conscients que cette augmentation intervient dans un contexte de hausse du coût de la vie, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour limiter cette hausse au maximum.
Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je souhaite annuler l'option internet à 3€ que je n'ai pas demandé svp, merci d'avance
merci de résilier au plus vite l'option internet à 3€ -
Changement de forfaitnon autorise
Vous avez changé mon abonnement sans mon consentement j'ai demandé à ce que mon ancien abonnement me soit restitué. Et cela fait 2 mois que vous prélevé les sommes non... -
Modifier options
Madame monsieur suite à plusieurs messages que je vous ai écrit je n’ai pas eu la bonne réponse à ma question c’est pour cela que je souhaite être contacté directement par...je vous demande de résilier l'option de Blocage des usages premium afin d'activer l'option internationale "blocage Web" C’est urgent Merci
-
