Question en attente de réponse
suivi anas
Bonjour ANAS
Vous confondez deux lignes
Celle de ma mere ZAROUYAN Sylvie 0771598570 qui conserve son, forfait NRJ MOBILE a 7,99 euros
Ma ligne 0676196546 qui conserve le forfait a 4,99 euros comme le precise YOUSRA dans son message ci dessous Merci de prendre en considération cette demande Bonne journée
Yousra F.
Equipe
Yousra F.
il y a 15 jours
Bonjour FRANK,
Je vous rassure que l'annulation de changement d'offre vers le forfait 30 Go à 7.99 €/mois a été prise en compte le 29/01/2024 suite à votre demande auprès de service client.
Votre forfait actuel sur la ligne 06XXXXXX46 est "Auchan Telecom 3 Go (sans engagement)" à 4,99 €/mois.
Quant à la ligne 07XXXXXX70, contient l'offre "Forfait Woot 30 Go (sans engagement)" à 7,99 €/mois.
De ce fait, aucune demande de changement d'offre n'est enregistrée sur vos deux lignes.
Merci pour votre confiance.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Réponse
Bonjour Frank,
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.
N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.
À tout de suite.
Anas, Conseiller Assistance Mobile
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