Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour impossible de modifier le profil enfant en profil standard sur la ligne 07XXXXXX32

Kheira H.
Kheira H.

Kheira H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Kheira H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Merci de modifier le profil enfant en profil standard svp impossible de le faire en ligne je suis la gestionnaire de la ligne.

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
40260 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Kheira,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je viens de vous modifier le profil « enfant » à « standard » sur la ligne indiquée, il permet à l’utilisateur d'accéder à tous les services payants (SMS+ et Internet+ Mobile).

La modification peut prendre au maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :

Étape 1 : depuis la rubrique « Forfait et options », cliquer sur « Sécuriser mobile et factures ».
OU (si utilisateur différent) : depuis la rubrique « Votre compte », cliquer sur « Coordonné Utilisateur » puis le lien.
Étape 2 : sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile ⇒ Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution