Question en attente de réponse
Concernant le forfait 7,99€
Quand j'ai changé le forfait de 9'99€ par le forfait de 7,99€ avec 30Go internet, plus 30 go àventage tous inclus et tous avec 7,99€,c'est votre conseiller qui m'a commenté.
Réponse
Bonjour ABDELHAFID,
En effet, vous avez choisi le forfait de 30 Go à 7,99 EUR, je vous confirme que ce tarif ne contient pas l’avantage internet.
Comme précisé par ma collègue Boutayna sur le dernier post, vous avez dépassé le délai de résiliation de l’avantage internet à 2 EUR/mois, raison pour laquelle il a été rajouté sur le nouveau forfait (7,99 EUR+ 2 EUR).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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