Bonjour Marie,
Puisque votre carte Sim n'a pas fonctionne sur l'autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Je vous prie de me communiquer votre adresse postale pour l'envoi de la carte.
Je vous informe aussi que le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
- Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
- Depuis la France ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
- Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile