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Question en attente de réponse

Je n’ai jamais de 4g mais toujours 3g. Mon téléphone est un iPhone 12Pro max. J’ai bien réglé sur Voix et données 4g

LOUIS D.
LOUIS D.

LOUIS D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LOUIS D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
22 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J’ai bien fait Réglage/Données cellulaires/Options/Voix et données/4g

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
17840 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour LOUIS,

Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Puisque vous avez effectué les manipulations et l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous êtes invité à réinitialiser votre mobile et retenter le paramétrage.

Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
17840 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour LOUIS,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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