Cette question a été résolue
merci de vérifier la surconsommation internet indiquée dans votre compte personnel
Bonjour. dans ma compte personnel J'ai vu trop de consommation Internet Ce mois-ci. Cela s'est produit les 13 et 14 février. C'est peut-être une erreur. Je vous demande de vérifier ces informations pour moi. Je l'ai utilisé comme d'habitude, je n'ai rien téléchargé
Bonjour , non aucune erreur de possible
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Réponses
Bonjour ZHANNA,
La consommation des données comprises dans votre forfait dépend des activités faites sur Internet lorsque vous êtes connecté (surtout si vous regardez des vidéos, ou qu'une mise à jour se fait automatiquement). Si les données mobiles sont désactivées, il n'y aura aucune consommation.
Soyez rassurée, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
Je vous rappelle que votre ligne se remet automatiquement à zéro le 26 de chaque mois.
Actuellement, vous avez consommé 67 Go et 470 Mo.
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de la surconsommation depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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