Pourquoi suis je facturé deux fois ce mois ci ?

Bonjour Damien,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Damien,

Je vous remercie pour votre retour.

Je trouve que la ligne 07******32 a été transférée chez Bouygues Telecom en date du 22/01.

Pour les lignes ( 06******90/06******30/06******48/07******65) ont été résiliées chez nous le 21/02.

Vous avez une facture groupée pour les cinq lignes qui a été éditée le 22/02 pour un montant de 62,74 EUR et qui sera présentée au prélèvement le 03/03.

Cette facture inclut une régularisation au prorata d'un montant de -18,05 EUR pour la ligne 07******32.

Pour les autres lignes, vous êtes facturée pour la période du 20/02 au 19/03.

Rassurez-vous, vous recevrez dans les jours à venir une dernière facture de clôture par courrier avec un remboursement au prorata des jours non utilisés, soit du 21/02 au 19/03.

Pour toute autre demande concernant un autre prélèvement, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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