Je ne peux pas me connecter à internet étranger

Bonjour Jean-Luc,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire !

D'après mes vérifications je constate que votre forfait vous inclut: appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 14 GO en cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume Uni et DOM,

Pour résoudre le dysfonctionnement que rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez votre carte SIM
– Vérifier le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM commence par 26 et se
termine par 29666F.
– Réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Pour mieux profiter de votre Internet depuis la Belgique , il faut effectuer les manipulations suivantes :

Dans les menus suivants sur son mobile, il appuie sur :

• Réglages
• Données cellulaires
• Réseau de données cellulaires
• Nom du point d'accès
L'APN par défaut en roaming est fnetnrj

Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN internet.proximus.be

Le champ Protocole d'itinérance APN doit être : IPv4 uniquement (et non IPv4/IPv6)
L'APN basculera automatiquement vers fnetnrj lorsque vous serez de retour en France.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Ensuite vous faites les manipulations ci-dessous.

Dans les menus suivants sur votre mobile vous appuyez sur :

• Réglages.
• Donnée cellulaire.
• Applications SIM.
• Support.
• Select mode.
• Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
• Effectue une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question :
https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite bon séjours.



Amina, Conseillère Assistance Mobile.