Question en attente de réponse
J'arrive pas à accéder à mes factures autant que titulaire
J'arrive pas à accéder à mes factures autant que titulaire
Réponse
Bonjour FARIZA,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne car vous êtes l'utilisateur.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Je viens de vous envoyer vos factures par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.
Le délai de réception est immédiat.
Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
a quoi correspond le prélévement de 9,98€de bouygues telecom business
le 2 mai vous m'avez prélévé 9,98€ je n'aijamais donné mon accord pour ce prélévement -
Achats Multimédia Récurrent
Bonjour, Je constate un prélèvement régulier et non consenti sur mon forfait 0660xxxx67. IMPOSSIBLE de se désincrire ou se désabonner du service car il n'y a pas de... -
Paiement supplémentaire
Bonjour, après une erreur de votre part quant à l émission d'un mandat de prélèvement ( confirmer par la banque), je trouve inadmissible qu on me demande 10 euros...
-
-
