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Question en attente de réponse

ma recharge 3G aux US ne semble pas fonctionner

sylvain B.
sylvain B.

sylvain B.

Niveau
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4 / 100
points

Je n'ai pas de connexion au réseau. Impossible de bénéficier des données, pourtant, j'ai acheté la recharge jeudi dernier il y a 3J

Réponses

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire

Je confirme l activation de la Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 07/03/2024

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de:

  • Éteindre votre téléphone portable.
  • Retirer et réinsérer votre carte SIM.
  • Allumer à nouveau votre téléphone portable.
  • Pour trouver une connexion réseau aux USA, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :

    Paramètres
    Connexions
    Réseaux mobiles
    Opérateur de réseau
    Recherche de réseaux
    Patienter durant la recherche, puis sélectionnez le réseau :

    -T-Mobile

    Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :

    Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

    Service utiles
    Numéros utiles
    Service opérateur
    Service NRJ Mobile

    Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

    – Sélection Mode.
    – Manuel
    – International..

    Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

    Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre.

Afin de consulter les détails de votre consommation, je vous invite à vous rendre sur votre espace personnel, plus précisément dans la section dédiée au suivi de consommation, où vous pourrez accéder à toutes les informations nécessaires.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

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