MMS impossible à envoyer correspondant Syma mobile

Bonjour Yvan,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yvan,


Suite à des vérifications, je constate qu'il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Et vu que l'anomalie concerne un seul numéro et juste les MMS, je vous invite à demander à votre correspondant de vérifier de sa part avec son opérateur.

Je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yvan,


Comme je vous ai déjà confirmé, je vous prie de demander à votre correspondant de vérifier de sa part avec son opérateur, parce que l'anomalie concerne un seul numéro et juste les MMS.

Et si jamais vous avez une autre demande, je vous prie de revenir vers nous via un nouveau poste.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yvan,


Vu que le problème persiste je vous prie de répondre aux questions suivantes afin d'escalader l'anomalie que vous rencontrez :

Numéro destinataire :
Marque du mobile :
Date et heure du début de l'anomalie :
Avez-vous bénéficié du service auparavant :
Le service a-t-il déjà fonctionné ailleurs :
Quel est le message d'erreur :
Avez-vous essayé de redémarrer l'appareil :
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre appareil :
Les data sont-elles activées sur le téléphone :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yvan,


Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 23/04 ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yvan,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Afin que votre prochaine demande soit traitée, je vous prie de revenir vers nous via un nouveau poste.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.