Question en attente de réponse
J'ai une facture qui ne correspond pas au tarif d'abonnement ???
Je n'ai eu aucune coupure des services,
Réponse
Bonjour PHILIPPE,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 11/03/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 16/02/2024 rejetée le 26/02/2024).
Le prélèvement a été rejeté pour le motif Service spécifique, cela signifie qu'il y a une opposition du côté débiteur, de ce fait, je vous invite s’il vous plaît à prendre contact avec votre établissement bancaire afin de lever les restrictions sur nos prélèvements.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne (la suspension a été mise en place sur votre ligne en date du 27/02/2024).
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire le 27/02/2024.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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