Bonjour HAJAR,
Afin de réinitialiser votre mot de passe, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur mon espace client.
- Utiliser votre adresse mail comme identifiant et cliquer sur mot de passe oublié.
- Cliquer sur valider.
Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et/ou par e-mail".
Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix.
Vous pouvez plus tard vous connecter à votre espace client via l'application en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant avec le mot de passe choisi.
Afin de réinitialiser votre mot de passe, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.