9e98 à 11e98 alors tjr payer 9e98

Bonjour CELINE,

Je comprends que l'annonce d'une augmentation de votre abonnement ne soit pas agréable pour vous.

Votre forfait a été automatiquement modifié le 09/02/2024 et a été appliqué le 29/02/2024, le nouveau forfait comprend 110 Go au lieu de 100 Go.

Afin que cela n'ait aucun impact sur vous, nous avons trouvé une offre adaptée à vos besoins.

Pour vous accompagner dans l'évolution de vos besoins et vous faire bénéficier d'un réseau très performant, nous devons procéder à une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport aux prestataires et reste compétitive.

En revanche, je constate que vous avez contacté le service client et mon collègue vous a effectué un changement de forfait le 14/03/2024 qui sera appliqué le 30/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile